Odesíláme z EU SKLADU do celého světa!
Pokud máte problém s některým z našich produktů, kontaktujte nás prosím okamžitě. Politikou společnosti Heiltropfen je uspokojit naše zákazníky. Jsme hrdí na produkty, které nabízíme, a budeme pracovat na tom, abychom zajistili vaši spokojenost.
100% záruka spokojenosti
Pokud nejste spokojeni s nákupem na stránkách www.heiltropfen.com, můžete jej do 15 dnů od zakoupení vrátit a požádat o výměnu nebo vrácení peněz. Bohužel nemůžeme vrátit poštovné ani uhradit náklady na vrácení zboží, pokud nebylo zasláno nesprávné zboží. Níže naleznete podrobné informace o našich podmínkách vrácení a výměny zboží.
Zpracování vrácení/výměny: Produkty zakoupené na www.heiltropfen.de/shop
Pokud jste produkt zakoupili na stránkách www.heiltropfen.com nebo www.heiltropfen.de, stačí do 15 dnů od zakoupení zaslat e-mail na adresu support@heiltropfen.com. Zpracování vrácení zboží trvá 15 dnů.
K vrácenému zboží je nutné přiložit originální doklad o zakoupení (včetně dodacího listu nebo potvrzení objednávky) a pokyny, pokud požadujete vrácení peněz nebo výměnu.
Doporučujeme zaslat balíček přepravcem, který poskytuje sledování zásilky a pojištění. Společnost HEILTROPFEN LAB d.o.o. nenese odpovědnost za balíčky ztracené během přepravy bez dokladu o sledování zásilky.
Pokud zákazník vrátí zboží, které nesplňuje podmínky 100% záruky spokojenosti, bude mu vráceno na jeho náklady.
Zpracování vrácení/výměny: Produkty, které nebyly zakoupeny na www.heiltropfen.de/shop
Pokud produkt nebyl zakoupen přímo u nás, budete muset kontaktovat společnost, od které jste produkt zakoupili, protože váš produkt bude podléhat zásadám vrácení/výměny společnosti, od které jste produkt zakoupili (například produkty zakoupené na Amazonu budou podléhat zásadám vrácení Amazonu). Pokud máte potíže s vrácením zboží prostřednictvím původního prodejce, dejte nám prosím vědět a my se vám budeme snažit pomoci.
Termíny
Absolutní termín pro jakékoli reklamace produktů nebo služeb, včetně reklamací v rámci záruky, je 1 rok od data nákupu. Jakékoli žádosti podané po uplynutí tohoto termínu budou zamítnuty jako opožděné.
Dopravní podmínky
Maloobchodní a většina velkoobchodních objednávek bude odeslána do 1–2 pracovních dnů (pokud to skladové zásoby dovolí). Pokud nepožádáte jinak, můžete si obecně vybrat mezi dopravou prostřednictvím National Post (celosvětově) nebo GLS (Evropa) a zvolit si nejlepší ceny a dodací lhůty. Objednávky s běžnou dopravou vám budou doručeny do 3–6 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty se počítají v pracovních dnech a obvykle se nepočítají ani nedoručují v sobotu, neděli nebo ve federální svátky.
Upozorňujeme, že dodání zásilek mimo EU může trvat 2–3 týdny a mohou být účtovány další daně a dovozní poplatky.
Upozorňujeme, že za expresní dopravu se účtují další poplatky za dopravu.
Kontaktní informace
Pokud máte dotazy nebo připomínky k těmto podmínkám přepravy a vrácení zboží a k našim postupům v oblasti ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím na adrese: support@heiltropfen.com.
HEILTROPFEN LAB d.o.o.
Borovci 64
2281 Markovci
Slovenija