Vi sender fra EU-LAGER til hele verden!
Hvis du har et problem med et af vores produkter, bedes du kontakte os med det samme. Det er Heiltropfens politik at tilfredsstille vores kunder. Vi er stolte af de produkter, vi repræsenterer, og vi vil arbejde for at sikre din tilfredshed.
100 % tilfredshedsgaranti
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb på www.heiltropfen.com, kan du returnere det og få det ombyttet eller få fuld refusion inden for 15 dage efter købet. Desværre kan vi ikke refundere forsendelsesomkostninger eller betale for returforsendelse, medmindre der er sendt en forkert vare. Læs nedenfor for at se vores retur- og ombytningspolitik i detaljer.
Retur-/ombytningsbehandling: Produkter købt på www.heiltropfen.de/shop
Hvis du har købt dit produkt på www.heiltropfen.com eller www.heiltropfen.de, skal du blot sende en e-mail til support@heiltropfen.com inden for 15 dage efter købet. Det tager 15 dage at behandle din returnering.
Returneringer skal ledsages af dit originale købsbevis (inklusive følgeseddel eller ordrebekræftelse) sammen med instruktionerne, hvis du anmoder om refusion eller ombytning.
Vi anbefaler, at du sender din pakke med et transportfirma, der kan tilbyde sporing og forsikring. HEILTROPFEN LAB d.o.o. er ikke ansvarlig for pakker, der går tabt under transporten uden sporingsbevis.
Hvis en kunde returnerer varer, der ikke opfylder betingelserne for 100 % tilfredshedsgarantien, returneres de af kunden på dennes regning.
Returnering/ombytning: Produkter, der ikke er købt på www.heiltropfen.de/shop
Hvis produktet ikke er købt direkte hos os, skal du kontakte det firma, du har købt produktet hos, da dit produkt er underlagt det pågældende firmas retur-/ombytningspolitik (eksempelvis er produkter købt på Amazon underlagt Amazons returpolitik). Hvis du har problemer med at returnere varen via din oprindelige sælger, bedes du give os besked, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Frister
Den absolutte frist for alle typer produkt- eller servicekrav, herunder garantikrav, er 1 år fra købsdatoen. Alle anmodninger, der indgives efter denne frist, vil blive afvist som for sent indgivne.
Forsendelsespolitik
Detail- og de fleste engrosordrer afsendes inden for 1-2 hverdage (hvis lageret tillader det). Medmindre du anmoder om andet, kan du generelt vælge mellem forsendelse med National Post (verdensomspændende) eller GLS (Europa), hvor du kan vælge de bedste priser og leveringstider. Ordrer med almindelig forsendelse vil nå frem til dig inden for 3-6 hverdage.
Bemærk, at leveringstiderne tæller hverdage og normalt ikke tæller eller leverer på lørdage, søndage eller helligdage.
Vær opmærksom på, at forsendelser til lande uden for EU kan tage 2-3 uger at levere og kan medføre yderligere skatter og importafgifter.
Vær opmærksom på, at der pålægges ekstra forsendelsesomkostninger for ekspresforsendelser.
Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne forsendelses- og returpolitik og vores praksis vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger, bedes du kontakte os på: support@heiltropfen.com.
HEILTROPFEN LAB d.o.o.
Borovci 64
2281 Markovci
Slovenija