We verzenden vanuit ons EU-magazijn wereldwijd!
Als u een probleem heeft met een van onze producten, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Het is het beleid van Heiltropfen om onze klanten tevreden te stellen. We zijn trots op de producten die we vertegenwoordigen en zullen alles doen om uw tevredenheid te waarborgen.
100% tevredenheidsgarantie
Als u niet tevreden bent met uw online aankoop op www.heiltropfen.com, kunt u deze binnen 15 dagen na aankoop retourneren voor een omruiling of volledige terugbetaling. Helaas kunnen we geen verzendkosten terugbetalen of de retourzending vergoeden, tenzij het verkeerde artikel is verzonden. Lees hieronder voor meer informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren/ruilen: producten gekocht op www.heiltropfen.de/shop
Als u uw product hebt gekocht op www.heiltropfen.com of www.heiltropfen.de, stuur dan binnen 15 dagen na aankoop een e-mail naar support@heiltropfen.com. Houd rekening met een verwerkingstijd van 15 dagen voor uw retourzending.
Retourzendingen moeten vergezeld gaan van uw originele aankoopbewijs (inclusief pakbon of orderbevestiging) en de instructies als u een terugbetaling of omruiling aanvraagt.
Wij raden u aan uw pakket te verzenden met een vervoerder die tracking en verzekering biedt. HEILTROPFEN LAB d.o.o. is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan zonder bewijs van tracking.
Als een klant artikelen retourneert die niet voldoen aan de voorwaarden van de 100% tevredenheidsgarantie, worden deze op kosten van de klant teruggestuurd.
Verwerking van retourzendingen/omruilingen: Producten die niet zijn gekocht op www.heiltropfen.de/shop
Als het product niet rechtstreeks bij ons is gekocht, moet u contact opnemen met het bedrijf waar u uw product hebt gekocht, aangezien uw product onderworpen is aan het retour-/ruilbeleid van het bedrijf waar u uw product hebt gekocht (bijvoorbeeld: producten die op Amazon zijn gekocht, vallen onder het retourbeleid van Amazon). Als u problemen ondervindt bij het retourneren via uw oorspronkelijke verkoper, laat het ons dan weten en wij zullen ons best doen om u te helpen.
Deadlines
De absolute deadline voor alle soorten product- of serviceclaims, inclusief garantieclaims, is 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Alle verzoeken die na deze deadline worden ingediend, worden als te laat afgewezen.
Verzendbeleid
Retail- en de meeste groothandelsbestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden (als de voorraad dit toelaat). Tenzij u anders aangeeft, kunt u over het algemeen kiezen tussen verzending via National Post (wereldwijd) of GLS (Europa), zodat u de beste tarieven en levertijden kunt kiezen. Bestellingen die met normale verzending worden geplaatst, worden binnen 3-6 werkdagen bij u afgeleverd.
Houd er rekening mee dat de verzendtijden in werkdagen worden gerekend en dat er normaal gesproken niet wordt geleverd op zaterdag, zondag of federale feestdagen.
Houd er rekening mee dat verzendingen naar landen buiten de EU 2-3 weken kunnen duren en dat er mogelijk extra belastingen en invoerrechten van toepassing zijn.
Houd er rekening mee dat er extra verzendkosten van toepassing zijn voor versnelde verzending.
Contactgegevens
Voor vragen of opmerkingen over dit verzend- en retourbeleid en onze privacypraktijken kunt u contact met ons opnemen via: support@heiltropfen.com.
HEILTROPFEN LAB d.o.o.
Borovci 64
2281 Markovci
Slovenija