Šaljemo iz EU SKLADIŠTA u cijeli svijet!
Ako imate problema s bilo kojim našim proizvodom, odmah nas kontaktirajte. Politika Heiltropfena je zadovoljiti naše kupce. Ponosimo se proizvodima koje nudimo i radit ćemo na tome da osiguramo vaše zadovoljstvo.
100% Jamstvo zadovoljstva
Ako niste zadovoljni svojom kupnjom putem interneta na www.heiltropfen.com, možete je vratiti radi zamjene ili potpunog povrata novca unutar 15 dana od kupnje. Nažalost, ne možemo vratiti troškove dostave niti platiti povratnu dostavu, osim u slučaju kada je poslan pogrešan artikl. Molimo pročitajte dolje kako biste detaljnije saznali o našim pravilima povrata i zamjene.
Obrada povrata / zamjene: proizvodi kupljeni na www.heiltropfen.de/shop
Ako ste kupili proizvod na www.heiltropfen.com ili www.heiltropfen.de, jednostavno pošaljite e-mail na support@heiltropfen.com unutar 15 dana od kupnje. Molimo dopustite 15 dana za obradu vašeg povrata.
Povrati moraju biti popraćeni izvornim dokazom o kupnji (uključujući račun ili potvrdu narudžbe), zajedno s uputama ako tražite povrat ili zamjenu.
Preporučujemo da svoj paket pošaljete dostavnom službom koja može pružiti praćenje i osiguranje. HEILTROPFEN LAB d.o.o. nije odgovoran za pakete izgubljene u transportu bez dokaza o praćenju.
Ako kupac vrati robu koja ne ispunjava uvjete 100% Jamstva zadovoljstva, ista će biti vraćena kupcu na njegov trošak.
Obrada povrata / zamjene: proizvodi koji nisu kupljeni na www.heiltropfen.de/shop
Ako proizvod nije kupljen izravno od nas, morat ćete kontaktirati tvrtku od koje ste kupili svoj proizvod, jer će vaš proizvod podlijegati pravilima povrata / zamjene te tvrtke (primjer – proizvodi kupljeni na Amazonu podliježu Amazonovim pravilima povrata). Ako imate poteškoća s povratom putem svog izvornog prodavača, javite nam i učinit ćemo sve što možemo da vam pomognemo.
Rokovi
Krajnji rok za bilo kakvu vrstu zahtjeva za proizvod ili uslugu, uključujući jamstvene zahtjeve, je 1 godina od datuma kupnje. Svi zahtjevi nakon tog roka bit će odbijeni kao zakašnjeli.
Pravila dostave
Maloprodajne i većina veleprodajnih narudžbi bit će poslane unutar 1–2 radna dana (ovisno o zalihama). Ako ne zatražite drugačije, općenito možete birati između dostave Nacionalnom poštom (svijet) ili GLS-om (Europa), gdje možete izabrati najbolje cijene i vrijeme dostave. Narudžbe poslane redovnom dostavom stići će vam unutar 3–6 radnih dana.
Imajte na umu da se vremena dostave računaju u radnim danima i obično ne uključuju subote, nedjelje ili državne praznike.
Molimo budite svjesni da isporuke izvan EU mogu potrajati 2–3 tjedna i mogu uključivati dodatne poreze i carinske pristojbe.
Dodatne naknade za dostavu primjenjuju se u slučaju ubrzane isporuke.
Kontakt informacije
Za pitanja ili komentare u vezi s ovim pravilima dostave i povrata te našim praksama privatnosti, molimo kontaktirajte nas na: support@heiltropfen.com.
HEILTROPFEN LAB d.o.o.
Borovci 64
2281 Markovci
Slovenija