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Traitement des retours/échanges : Produits achetés sur www.heiltropfen.de/shop
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Nous vous recommandons d'expédier votre colis avec un transporteur qui peut fournir un suivi et une assurance. HEILTROPFEN LAB d.o.o. n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport sans preuve de suivi.
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Traitement des retours/échanges : produits non achetés sur www.heiltropfen.de/shop
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Délais
Le délai absolu pour tout type de réclamation concernant un produit ou un service, y compris les réclamations au titre de la garantie, est d'un an à compter de la date d'achat. Toute demande dépassant ce délai sera rejetée comme étant hors délai.
Politique d'expédition
Les commandes au détail et la plupart des commandes en gros seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (sous réserve de la disponibilité des stocks). Sauf demande contraire de votre part, vous pouvez généralement choisir entre une expédition par la poste nationale (dans le monde entier) ou par GLS (en Europe), ce qui vous permet de choisir les meilleurs tarifs et délais de livraison. Les commandes passées avec une expédition standard vous parviendront dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais d'expédition sont calculés en jours ouvrables et ne comprennent généralement pas les samedis, dimanches et jours fériés fédéraux.
Veuillez noter que les expéditions vers des destinations situées en dehors de l'UE peuvent prendre 2 à 3 semaines et entraîner des taxes et des frais d'importation supplémentaires.
Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent pour les expéditions accélérées.
Coordonnées
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