Enviamos do armazém da UE para todo o mundo!
Se tiver algum problema com qualquer um dos nossos produtos, entre em contacto connosco imediatamente. A política da Heiltropfen é satisfazer os nossos clientes. Temos orgulho nos produtos que representamos e faremos o possível para garantir a sua satisfação.
100% de satisfação garantida
Se não estiver satisfeito com a sua compra online em www.heiltropfen.com, pode devolvê-la para troca ou reembolso total no prazo de 15 dias após a compra. Infelizmente, não podemos reembolsar os custos de envio nem pagar os custos de devolução, a menos que tenha sido enviado o artigo errado. Leia abaixo para conhecer em detalhe as nossas políticas de devolução e troca.
Processamento de devoluções/trocas: Produtos comprados em www.heiltropfen.de/shop
Se comprou o seu produto em www.heiltropfen.com ou www.heiltropfen.de, basta enviar um e-mail para support@heiltropfen.com no prazo de 15 dias após a compra. Aguarde 15 dias para o processamento da sua devolução.
As devoluções devem ser acompanhadas do seu comprovativo de compra original (incluindo guia de remessa ou confirmação da encomenda), juntamente com as instruções, se estiver a solicitar um reembolso ou troca.
Recomendamos que envie a sua encomenda com uma transportadora que ofereça rastreamento e seguro. A HEILTROPFEN LAB d.o.o. não se responsabiliza por encomendas perdidas em trânsito sem comprovativo de rastreamento.
Se um cliente devolver mercadoria que não cumpra as condições da Garantia de 100% de Satisfação, esta será devolvida pelo cliente a suas custas.
Processamento de Devoluções / Trocas: Produtos Não Comprados em www.heiltropfen.de/shop
Se o produto não foi comprado diretamente conosco, será necessário contactar a empresa onde adquiriu o seu produto, pois o seu produto estará sujeito à política de devolução / troca da empresa onde o adquiriu (exemplo – produtos comprados na Amazon estarão sujeitos à política de devolução da Amazon). Se tiver dificuldades em efetuar uma devolução através do vendedor original, informe-nos e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
Prazos
O prazo absoluto para qualquer tipo de reclamação de produto ou serviço, incluindo reclamações de garantia, é de 1 ano a partir da data de compra. Quaisquer pedidos após este prazo serão rejeitados por atraso.
Política de Envio
As encomendas de retalho e a maioria das encomendas por grosso serão enviadas dentro de 1-2 dias úteis (mediante disponibilidade de stock). A menos que solicite de outra forma, pode geralmente escolher entre envio por Correio Nacional (mundial) ou GLS (Europa), podendo escolher as melhores tarifas e prazos de entrega. As encomendas com envio normal chegarão dentro de 3-6 dias úteis.
Por favor, note que os prazos de envio contam dias úteis e normalmente não incluem ou entregam aos sábados, domingos ou feriados nacionais.
Esteja ciente de que envios para fora da UE podem demorar 2-3 semanas para entrega e podem incorrer em impostos e taxas de importação adicionais.
Por favor, note que custos adicionais aplicam-se para envios expresso.
Informações de Contacto
Para perguntas ou comentários sobre esta política de envio e devolução e sobre as nossas práticas de privacidade, contacte-nos em: support@heiltropfen.com
HEILTROPFEN LAB d.o.o.
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2281 Markovci
Slovenija