Wysyłka z magazynu UE na cały świat!
Jeśli masz problem z którymkolwiek z naszych produktów, skontaktuj się z nami natychmiast. Polityką Heiltropfen jest zadowolenie naszych klientów. Jesteśmy dumni z produktów, które reprezentujemy, i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Twoje zadowolenie.
Gwarancja 100% satysfakcji
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu dokonanego online na stronie www.heiltropfen.com, możesz go zwrócić w celu wymiany lub uzyskania pełnego zwrotu kosztów w ciągu 15 dni od daty zakupu. Niestety nie możemy zwrócić kosztów wysyłki ani pokryć kosztów wysyłki zwrotnej, chyba że wysłano niewłaściwy produkt. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi szczegółowymi zasadami dotyczącymi zwrotów i wymiany.
Obsługa zwrotów / wymiany: Produkty zakupione na www.heiltropfen.de/shop
Jeśli zakupiłeś produkt na www.heiltropfen.com lub www.heiltropfen.de, po prostu wyślij e-mail na support@heiltropfen.com w ciągu 15 dni od zakupu. Prosimy o 15 dni na przetworzenie zwrotu.
Zwroty muszą być dołączone z oryginalnym dowodem zakupu (w tym listem przewozowym lub potwierdzeniem zamówienia) oraz instrukcjami, jeśli prosisz o zwrot pieniędzy lub wymianę.
Zalecamy wysłanie paczki za pośrednictwem przewoźnika, który oferuje śledzenie przesyłki i ubezpieczenie. HEILTROPFEN LAB d.o.o. nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie bez dowodu śledzenia.
Jeśli klient zwróci towar, który nie spełnia warunków 100% Gwarancji Satysfakcji, zwrot nastąpi na koszt klienta.
Obsługa zwrotów / wymiany: Produkty nie zakupione na www.heiltropfen.de/shop
Jeśli produkt nie został zakupiony bezpośrednio u nas, należy skontaktować się z firmą, w której dokonano zakupu, ponieważ produkt będzie podlegał polityce zwrotów / wymiany tej firmy (przykład – produkty zakupione na Amazon podlegają polityce zwrotów Amazon). Jeśli masz problem ze zwrotem przez oryginalnego sprzedawcę, daj nam znać, a zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.
Terminy
Ostateczny termin zgłoszenia wszelkich roszczeń dotyczących produktu lub usługi, w tym roszczeń gwarancyjnych, wynosi 1 rok od daty zakupu. Wnioski złożone po tym terminie zostaną odrzucone jako przeterminowane.
Polityka wysyłki
Zamówienia detaliczne i większość zamówień hurtowych zostaną wysłane w ciągu 1-2 dni roboczych (w zależności od dostępności w magazynie). O ile nie zażądasz inaczej, zazwyczaj możesz wybrać między wysyłką Pocztą Krajową (na cały świat) lub GLS (Europa), aby uzyskać najlepsze ceny i terminy dostawy. Zamówienia z wysyłką standardową dotrą do Ciebie zazwyczaj w ciągu 3-6 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że czasy wysyłki liczone są w dniach roboczych i zazwyczaj nie obejmują sobót, niedziel ani świąt państwowych.
Należy pamiętać, że przesyłki do krajów spoza UE mogą trwać 2–3 tygodnie i mogą wiązać się z dodatkowymi podatkami oraz opłatami importowymi.
Prosimy pamiętać, że dodatkowe opłaty obowiązują w przypadku przesyłek ekspresowych.
Informacje kontaktowe
W razie pytań lub komentarzy dotyczących polityki wysyłki i zwrotów oraz naszych praktyk prywatności prosimy o kontakt: support@heiltropfen.com
HEILTROPFEN LAB d.o.o.
Borovci 64
2281 Markovci
Slovenija