Az EU raktárunkból világszerte szállítunk!
Ha bármilyen problémája van a termékeinkkel kapcsolatban, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. A Heiltropfen politikája, hogy ügyfeleinket elégedetté tegye. Büszkék vagyunk a képviselt termékeinkre, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy biztosítsuk az Ön elégedettségét.
100% elégedettségi garancia
Ha nem elégedett a www.heiltropfen.com weboldalon történő online vásárlásával, akkor a vásárlás után 15 napon belül visszaküldheti a terméket cserére vagy teljes visszatérítésre. Sajnos nem tudjuk visszatéríteni a szállítási költségeket, és nem áll módunkban fizetni a visszaküldés szállítási költségeit, kivéve, ha rossz terméket szállítottunk. Kérjük, olvassa el az alábbiakat, hogy részletesen megismerje visszaküldési és cserelehetőségi szabályzatunkat.
Visszaküldés/csere feldolgozása: A www.heiltropfen.de/shop weboldalon vásárolt termékek
Ha termékét a www.heiltropfen.com vagy a www.heiltropfen.de weboldalon vásárolta, egyszerűen küldjön e-mailt a support@heiltropfen.com címre a vásárlás után 15 napon belül. A visszaküldés feldolgozása 15 napot vehet igénybe.
A visszaküldéshez csatolnia kell az eredeti vásárlási bizonylatot (beleértve a csomagolási jegyzéket vagy a megrendelés visszaigazolását), valamint az utasításokat, ha visszatérítést vagy cserét kér.
Javasoljuk, hogy a csomagot olyan fuvarozóval küldje el, amely nyomon követést és biztosítást nyújt. A HEILTROPFEN LAB d.o.o. nem vállal felelősséget a nyomon követési igazolás nélkül szállítás közben elveszett csomagokért.
Ha az ügyfél olyan árut küld vissza, amely nem felel meg a 100% -os elégedettségi garancia feltételeinek, azt az ügyfél saját költségén visszaküldi.
Visszaküldés / csere feldolgozása: Nem a www.heiltropfen.de/shop weboldalon vásárolt termékek
Ha a terméket nem közvetlenül tőlünk vásárolta, akkor kapcsolatba kell lépnie azzal a céggel, amelytől a terméket vásárolta, mivel a termékre az a cég visszaküldési/cserelevele vonatkozik, amelytől a terméket vásárolta (például az Amazonon vásárolt termékekre az Amazon visszaküldési szabályzata vonatkozik). Ha problémája van a visszaküldéssel az eredeti eladón keresztül, kérjük, jelezze nekünk, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.
Határidők
Bármilyen típusú termék- vagy szolgáltatásigénylés, beleértve a jótállási igényeket is, abszolút határideje a vásárlás napjától számított 1 év. Az ezen határidőt túllépő igénylések késedelmesnek minősülnek, és elutasításra kerülnek.
Szállítási feltételek
A kiskereskedelmi és a legtöbb nagykereskedelmi megrendelés 1-2 munkanapon belül kiszállításra kerül (a készlet függvényében). Ha másképp nem kéri, általában választhat a National Post (világszerte) vagy a GLS (Európa) szállítási módok között, és kiválaszthatja a legkedvezőbb árakat és szállítási időket. A normál szállítással leadott megrendelések 3-6 munkanapon belül megérkeznek Önhöz.
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idő munkanapokban számít, és általában nem számolják bele a szombatokat, vasárnapokat és szövetségi ünnepnapokat.
Felhívjuk figyelmét, hogy az EU-n kívüli szállítások 2-3 hetet vehetnek igénybe, és további adók és importdíjak merülhetnek fel.
Felhívjuk figyelmét, hogy a gyorsított szállítás esetén további szállítási díjak alkalmazandók.
Kapcsolat
Ha kérdése vagy észrevétele van a szállítási és visszaküldési szabályzattal, valamint adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@heiltropfen.com címen.
HEILTROPFEN LAB d.o.o.
Borovci 64
2281 Markovci
Slovenija