¡Enviamos desde el ALMACÉN DE LA UE a todo el mundo!
Si tiene algún problema con alguno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros de inmediato. La política de Heiltropfen es satisfacer a nuestros clientes. Estamos orgullosos de los productos que representamos y trabajaremos para garantizar su satisfacción.
Satisfacción 100 % garantizada.
Si no está satisfecho con su compra en línea en www.heiltropfen.com, puede devolverla para cambiarla o recibir un reembolso completo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. Lamentablemente, no podemos reembolsar los gastos de envío ni pagar los gastos de devolución, a menos que se haya enviado un artículo incorrecto. Lea a continuación para conocer en detalle nuestras políticas de devolución y cambio.
Procesamiento de devoluciones/cambios: Productos comprados en www.heiltropfen.de/shop
Si ha comprado su producto en www.heiltropfen.com o www.heiltropfen.de, simplemente envíe un correo electrónico a support@heiltropfen.com en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. El procesamiento de la devolución puede tardar hasta 15 días.
Las devoluciones deben ir acompañadas de la prueba de compra original (incluido el albarán de entrega o la confirmación del pedido), junto con las instrucciones si solicita un reembolso o un cambio.
Le recomendamos que envíe su paquete con un transportista que ofrezca seguimiento y seguro. Heiltropfen lab LLP no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el transporte sin prueba de seguimiento.
Si un cliente devuelve mercancía que no cumple las condiciones de la garantía de satisfacción del 100 %, será devuelta por el cliente a su cargo.
Procesamiento de devoluciones/cambios: productos no comprados en www.heiltropfen.de/shop
Si el producto no se compró directamente a nosotros, deberá ponerse en contacto con la empresa a la que compró el producto, ya que este estará sujeto a la política de devolución/cambio de dicha empresa (por ejemplo, los productos comprados en Amazon estarán sujetos a la política de devolución de Amazon). Si tiene problemas para realizar una devolución a través de su vendedor original, háganoslo saber y haremos todo lo posible por ayudarle.
Plazos
El plazo límite absoluto para cualquier tipo de reclamación sobre productos o servicios, incluidas las reclamaciones de garantía, es de 1 año a partir de la fecha de compra. Cualquier solicitud que se presente después de este plazo será rechazada por haber caducado.
Política de envíos
Los pedidos minoristas y la mayoría de los pedidos mayoristas se enviarán en un plazo de 1-2 días laborables (si el stock lo permite). A menos que solicite lo contrario, por lo general puede elegir entre el envío por National Post (en todo el mundo) o GLS (en Europa), y puede elegir las mejores tarifas y plazos de entrega. Los pedidos realizados con envío regular le llegarán en un plazo de 3-6 días laborables.
Tenga en cuenta que los plazos de envío se cuentan en días laborables y que normalmente no se cuentan ni se realizan entregas los sábados, domingos o festivos federales.
Tenga en cuenta que los envíos fuera de la UE pueden tardar entre 2 y 3 semanas en entregarse y pueden incurrir en impuestos y tasas de importación adicionales.
Tenga en cuenta que se aplican gastos de envío adicionales para los envíos urgentes.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de envíos y devoluciones y nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: support@heiltropfen.com.
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