Zásielky z EU skladu do celého sveta!
Ak máte problém s ktorýmkoľvek z našich produktov, kontaktujte nás okamžite. Politika spoločnosti Heiltropfen je uspokojiť našich zákazníkov. Sme hrdí na produkty, ktoré zastupujeme, a urobíme všetko pre to, aby sme zabezpečili vašu spokojnosť.
100% záruka spokojnosti
Ak nie ste spokojní s nákupom na stránke www.heiltropfen.com, môžete ho do 15 dní od nákupu vrátiť a vymeniť alebo požiadať o vrátenie peňazí. Bohužiaľ, nemôžeme vrátiť náklady na dopravu ani uhradiť náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ nebol zaslaný nesprávny tovar. Nižšie nájdete podrobné informácie o našich podmienkach vrátenia a výmeny tovaru.
Spracovanie vrátenia/výmeny: Produkty zakúpené na stránke www.heiltropfen.de/shop
Ak ste produkt zakúpili na stránkach www.heiltropfen.com alebo www.heiltropfen.de, stačí do 15 dní od nákupu zaslať e-mail na adresu support@heiltropfen.com. Spracovanie vrátenia tovaru trvá 15 dní.
K vrátenému tovaru je potrebné priložiť originálny doklad o nákupe (vrátane dodacieho listu alebo potvrdenia objednávky) spolu s pokynmi, ak požadujete vrátenie peňazí alebo výmenu.
Odporúčame vám zaslať balík prostredníctvom prepravcu, ktorý poskytuje sledovanie zásielky a poistenie. Spoločnosť HEILTROPFEN LAB d.o.o. nezodpovedá za balíky stratené počas prepravy bez dokladu o sledovaní zásielky.
Ak zákazník vráti tovar, ktorý nespĺňa podmienky 100% záruky spokojnosti, bude mu vrátený na jeho náklady.
Spracovanie vrátenia/výmeny: Produkty, ktoré neboli zakúpené na stránke www.heiltropfen.de/shop
Ak produkt nebol zakúpený priamo od nás, budete musieť kontaktovať spoločnosť, od ktorej ste produkt zakúpili, pretože na váš produkt sa bude vzťahovať politika vrátenia/výmeny spoločnosti, od ktorej ste produkt zakúpili (napríklad na produkty zakúpené na Amazon sa bude vzťahovať politika vrátenia Amazon). Ak máte problémy s vrátením tovaru prostredníctvom pôvodného predajcu, dajte nám vedieť a my sa budeme snažiť vám pomôcť.
Termíny
Absolútny termín pre akýkoľvek typ reklamácie výrobku alebo služby, vrátane reklamácií v rámci záruky, je 1 rok od dátumu nákupu. Akékoľvek žiadosti podané po uplynutí tohto termínu budú zamietnuté ako oneskorené.
Dopravná politika
Maloobchodné a väčšina veľkoobchodných objednávok bude odoslaná do 1-2 pracovných dní (ak to umožňuje stav zásob). Pokiaľ nepožiadate inak, môžete si zvyčajne vybrať medzi dopravou prostredníctvom National Post (celosvetovo) alebo GLS (Európa) a vybrať si najlepšie ceny a dodacie lehoty. Objednávky s bežnou dopravou vám dorazia do 3-6 pracovných dní.
Upozorňujeme, že dodacie lehoty sa počítajú v pracovných dňoch a zvyčajne sa nepočítajú ani nedoručujú v sobotu, nedeľu alebo počas federálnych sviatkov.
Upozorňujeme, že dodanie zásielok mimo EÚ môže trvať 2–3 týždne a môžu sa na ne vzťahovať dodatočné dane a dovozné poplatky.
Upozorňujeme, že za expresné doručenie sa účtujú dodatočné poplatky za dopravu.
Kontaktné informácie
Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa týchto podmienok dodania a vrátenia tovaru a našich postupov v oblasti ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na adrese: support@heiltropfen.com.
HEILTROPFEN LAB d.o.o.
Borovci 64
2281 Markovci
Slovenija