Izdelke pošiljamo iz EU skladišča po celem svetu!
Če imate težavo z našim izdelkom, nas prosimo takoj kontaktirajte. Politika podjetja HEILTROPFEN LAB d.o.o. je, da so naše stranke zadovoljne. Ponosni smo na izdelke, ki jih ponujamo, in potrudili se bomo, da zagotovimo vaše zadovoljstvo.
100 % garancija zadovoljstva
Če z nakupom na www.heiltropfen.com niste zadovoljni, ga lahko v 15 dneh od nakupa vrnete in prejmete zamenjavo ali polno vračilo kupnine. Stroškov poštnine žal ne moremo povrniti niti kriti stroškov vračila, razen če ste prejeli napačen izdelek.
Postopek vračila / zamenjave: izdelki kupljeni na www.heiltropfen.de/shop
-
V roku 15 dni od nakupa pošljite e-mail na support@heiltropfen.de.
-
Za obdelavo vračila prosimo, da nam omogočite do 15 dni.
-
Vračilo mora biti priloženo z originalnim dokazilom o nakupu (račun, potrdilo naročila ali dobavnica) ter z navodili, ali želite vračilo kupnine ali zamenjavo.
-
Priporočamo, da pošiljko pošljete prek dostavne službe, ki omogoča sledenje in zavarovanje paketa. HEILTROPFEN LAB d.o.o. ne odgovarja za pakete, izgubljene med dostavo brez dokazila o sledenju.
-
Če stranka vrne izdelke, ki ne ustrezajo pogojem 100 % garancije zadovoljstva, bo izdelek vrnjen stranki na njene stroške.
Postopek vračila / zamenjave: izdelki kupljeni drugje
Če izdelka niste kupili neposredno pri nas, se morate obrniti na podjetje, kjer ste izdelek kupili. Vaše vračilo/zamenjava bo predmet pravilnika podjetja, kjer ste opravili nakup (primer: izdelki kupljeni na Amazonu so predmet Amazonovih pravil vračila). Če imate težave pri vračilu pri prvotnem prodajalcu, nas obvestite in storili bomo vse, da vam pomagamo.
Politika pošiljanja
-
Maloprodajna in večina veleprodajnih naročil je odposlanih v 1–2 delovnih dneh (odvisno od zaloge).
-
Če ne zahtevate drugače, lahko izberete dostavo prek dostavne službe National post (po celem svetu) ali dostavne službe GLS (Evropa) – na voljo so najboljše cene in dostavni roki.
-
Naročila z redno dostavo običajno prejmete v 3–6 delovnih dneh.
⚠️ Prosimo upoštevajte:
-
Dobavni roki se štejejo v delovnih dneh – sobote, nedelje in prazniki niso vključeni.
-
Pošiljke zunaj EU lahko trajajo 2–3 tedne in lahko vključujejo dodatne davke ter uvozne dajatve.
-
Za ekspresno dostavo veljajo dodatni stroški poštnine.